現在的專業分工越來越精細，許多商品銷售行銷也越來越注重「專業」。而在市場越來越趨於專業化的同時，卻也使得一般人與真正的專業越離越遠，最後就形成一個 M 型化的市場，由非常專業與非常不專業的兩端構成。「非常不專業」這塊就沒什麼好說的了，等著被淘汰就是。反倒是「非常專業」這一部份值得探討，因為許多人在對自己的工作、行業越來越專精的同時，也往往會出現一個非常讓人厭惡但卻又不自知的缺陷，也就是今天要談的主題：專業的傲慢。
許多人在走向專業之後，往往會忘記自己也曾經有過不專業的時光，而傲慢地認為所有其他人都不如自己，與他們說話都嫌浪費自己時間。這樣的心態，在網路上發言的話就只是個網路酸民，頂多造成網友煩感，倒不見得會造成什麼實質傷害；但如果是一個業務員犯了這樣的錯誤，用高高在上的傲慢心態去批評自己的客戶，那可就大大不妙了。
今天哥就來跟大家談談什麼樣的情況容易出現「專業的傲慢」，以及我們該如何避免發生這樣的問題，讓每個潛在消費者都視你為知己，讓你成為業績王！
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